起底商用软件销售乱象：以打代谈，「空降」收费，正版用户也会遭勒索
日期：2022-06-14 18:08:25 / 人气：240
国际高呼「SaaS 万岁」的创业潮中，一种隐忧正在显现。作者 | 黎诗韵 卫诗婕编辑 | 卫诗婕假如这是一场狩猎，「猎物」则早已完成分级：年产值 5000 万到 8000 万的公司能进入大企业的最高档；第二档是年产值 8000 万到 1.5 亿；大客户是年产值超越 1.5 亿；假如年产值超越 5 亿则是「大客户中的大客户」；而一个 500 强公司，「哪怕只要一团体用软件，也要注重。」二十多年来，软件商巨头们以侵权爲名，向其中国公司客户们发函要求购置软件。这本无可厚非。但理想中，代理商们经过要挟、骚扰、差别定价等方式，引导公司主领取计费规则不通明的买卖额。公司主苦不堪言，更损毁了买卖单方的信任。此前在地下范畴从未有过对企服销售乱象的揭露和讨论，极客公园对此停止了深化调研。在国际高呼「SaaS 万岁」的创业潮中，一种隐忧正在显现。01、黑盒上市企业 CEO 沈远迫切想与我们聊聊。多年来，他的公司遭遇了多起可怕的版权「讹诈」。「每年，企业花在下面的费用高达数千万元。」他说，这相当于吃掉了这家企业一年的净利润。一切源于几年前，沈远的企业刚刚递交上市材料。这是一家企业最敏感的时期，任何费事都能够影响其上市的进程——就像业内曾传播的一个故事，曾有一位软件销售商对一家公司「明示」：假如不购置「合理数量」的 license（软件受权），我们将就侵权成绩向证监会赞扬。这击中了一家（想要上市的）公司的软肋。出于对影响上市的考量（这能够带来上千万损失），公司主往往会赞同购置——因而，上市前夕成爲软件销售眼中的「黄金时辰」。就像鲨鱼闻到了血腥味，软件商们围了下去。找来的有软件巨头 M 企业、知名制图软件商 B 企业、其他软件企业、字体企业、图片企业等，它们向沈远的企业发函，以其「侵权」爲由要求其购置 license。有的甚至间接找上门点名要见法务。一家「从未听说过」的虚拟机软件企业张口就称「你们运用了 400 套软件」，并要求付费。在失掉坚决的否认回复后，对方去版权局告状，由于拿不出证据，最初不了了之。另一些销售们则不停给 CEO 和高管团队打电话，列兵式轮番上场，一个号码被拉黑就换另一个。没人晓得这些联络方式是如何获取的：技术担任人有四个号码，连最公家的那个也走漏了。当被指出违背团体隐私维护法后，对方有所消停，但很快东山再起。一位来自知名软件商的销售则毫不客气地在电话里说，「我 X，你们在上市时期我不折腾你折腾谁？」他间接要求沈远购置 500 套软件——而沈的企业实践运用其软件只要 100 余套。一个理想是，国际少数的创业企业都不具有足够强的软件维护认识和技术管理程度，无法证明本人的实践运用量。最终，沈远妥协了，购置了超实践运用量一倍的软件受权。很久当前，沈远才总结出一套规律。「先恐吓，恐吓完之后就给你拉锯，直到你受不了了，买他一点效劳爲止。」在调研中，极客公园找到了多家有相似遭遇的公司。软件商以公司侵权爲由，向其发函，并施以要挟、骚扰等手腕，使其完成购置。「这种事情在国际尤其是互联网企业、科技企业里，十分十分普遍。」沈远说。而购置并不意味着噩梦的中止。「一旦你买了，上了这条船当前，你就进了销售的关注清单，他就永远能折腾你。」一年后，原购置的软件行将到期，沈远本计划持续续约这个数量，他情愿爲合理运用的软件版权付费。但对方张口要了一个「超级夸大」的数字，1000 套，是原来的五倍多。按一套软件近 6000 元计算，对方等于启齿多要了近 400 万。图片来源：视觉中国「它们的计算方式是个黑箱」沈远说。没有明白的统计口径，极客公园得悉的另一个例子是，某公司的全部员工只要 300 人，B 企业却要求他们购置 600 套软件。沈远原以爲再也不会受制于这样的「讹诈」。出于自我维护，他开端对技术部门引入软件监测零碎，准确理解、把控企业的软件合规状况——「超级夸大」的购置数字被提出后，沈远提供了企业外部零碎监控的软件运用数据，但对方并不认。对方的根据是，随同企业开展，营收、员工人数等都大幅增长，不能够再是原有软件运用数量（但这两者并无因果关系）。同时对方还参加了访客的软件运用量。B 企业曾表示，受权软件可以在多台设备上装置，但最终它按比装置量更大的下载量来计算购置数量。在此根底上，「要挟」晋级了：对方宣称，假如不购置，企业将遭到一系列「制裁」。「黑脸白脸」轮番上场——当明白表示无法承受不合理的购置数字时，合规部强硬地说「那不行」，把电话挂了。10 分钟后，另一个电话里传来销售柔和的声响：「我了解压力都在你这里，我也是爲你思索」。「我如今听到 B 企业就头疼，高管听到 B 企业就冒火。」采访中，沈远表示，一系列的骚扰电话令他肉体暴躁，「正常人都会被它弄得不正常。」关于一名开创人来说，暴躁的形态容易发生不明智的决策，他有意逃避与这些软件商的交涉，特意布置了像「机器人」一样性情的同事来对接。分歧之下，对方甚至要求引入第三方内部审计，对这家企业停止财务流水、人员架构、软件运用状况等反省——这是任何一家企业都断不能够承受的。单方就此僵持。但他们没有料到，软件商的最终压制手腕是「不卖」——对方表示，假如不按他们要求的数量走，那就一套也不能卖——介于这家软件商在设计范畴的专断性位置，它成了沈远企业独一无法弃用、且找不到替代品的软件商。就这样，软件都过时了。02、变形「版权索赔」的来源由来已久。经过检查裁判文书网，以「计算机软件侵权」爲关键词搜索，可以查到 32277 条判决文书，最早可以追溯到 2004 年。21 世纪初，以微软爲代表的一系列世界头部的软件企业进入中国的历史随同着一连串起诉，律师米新磊将之称爲「以打代谈」——靠打击盗版来开辟市场。那时，他曾代表软件商给中国公司收回过许多律师函，名义上是正告公司：「我们发现贵公司正在运用盗版，违背了知识产权法。」而实践上是希望借此引导公司购置正版：「请于 XX 日期内领取 XXX 版权费，否则我们将进一步采取法律措施。」「软件商的目的并非起诉。」米新磊说，这是很多知识产权类公司开辟市场的方式，甚至是独一无效的方式——毕竟在过来，中国人习气了收费软件与盗版。而一个小细节可以窥见中国版权认识的普及有多迟缓。即使到明天，在很多公司主的观念里，「买 license，买的就是一张纸」——当一名公司开创人在受访时说出：「本人当年玩盗版很正常，不知道为何开企业就会遇到成绩」时，我们多少感到有些诧异。作者：鼎点娱乐注册登录官网
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